Condiciones de devolución y garantía
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
1. Si el material no es conforme en naturaleza o cantidad con lo especificado en su factura, sólo se aceptará su devolución una vez el cliente haya formulado su reclamación en los 14 días siguientes a la entrega (según Ley 3/2014, capítulo IV, art. 71 de 27 de marzo de 2014).
2. Toda reclamación efectuada después de este plazo concerniente al montaje, no será admitida por condiciones de garantía.
3. DespieceTotal no tendrá ninguna responsabilidad respecto a Garantías y Devoluciones en el caso de que las piezas o recambios necesiten instalaciones, adaptaciones especiales o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el cliente antes de la compra.
Pieza defectuosa
- Es necesaria la devolución previa del material defectuoso (reclamación dentro de los 14 días).
- Envío por parte de DespieceTotal.com de una pieza de sustitución.
- En caso de no ser posible, se devolverá el importe de la compra en forma de vale o abono, descontando los gastos de embalaje o paletizado, siempre que se cumplan las condiciones generales de devolución.
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido modificado.
- Una vez verificado el estado del material en nuestras instalaciones, se procederá al reintegro en un plazo máximo de 14 días.
- El cliente deberá devolver la pieza en su embalaje original o similar. Los daños causados por embalaje deficiente serán descontados del importe a devolver.
Pieza equivocada
Si el error es atribuible a DespieceTotal:
Mismo tratamiento que una pieza defectuosa.
Si el error es atribuible al cliente:
- El cliente deberá enviar la pieza equivocada.
- El producto debe estar en perfectas condiciones y sin modificar.
- Se emitirá un vale sin caducidad descontando gastos de transporte, manipulación, embalaje y un 10% en concepto de gastos de gestión.
- Los daños derivados de embalaje deficiente correrán por cuenta del cliente.
Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados. Si el departamento postventa detecta manipulación indebida, no se aceptará la devolución.
GARANTÍA
DespieceTotal.com ofrece a sus clientes la garantía legalmente establecida para repuestos usados, siempre que el montaje se realice en un taller autorizado, conforme a la legislación vigente.
Quedan excluidos de garantía
- Consumibles (bombillas, pastillas, discos, filtros, neumáticos, inyectores, mandos de luces).
- Todo tipo de cablerías.
- Engranajes de cajas de cambio.
- Repuestos sometidos a uso no recomendado.
- Daños producidos durante el montaje o por causas externas.
- Daños de transporte no comunicados en las 24 horas siguientes a la recepción.
- Daños de pintura derivados del uso normal.
- Instalaciones eléctricas y centralitas electrónicas.
En centralitas y piezas eléctricas no se admite devolución ni garantía, ya que su instalación puede dejarlas inservibles si no se corrige previamente el origen del fallo.
Compresores de aire acondicionado
Será obligatorio certificar por taller autorizado la correcta instalación, sustituyendo filtro deshidratador, limpiando el circuito, revisando válvula de expansión, utilizando el gas adecuado y comprobando el nivel de aceite.
Turbocompresores
Quedan exentos de garantía si la rotura se debe a partículas externas o lubricación inadecuada. Es obligatorio limpiar el circuito de aceite y sustituir los elementos necesarios, acreditándolo mediante factura.
Motores y cajas de cambio
Duración de la garantía en motores
La duración de la garantía ofrecida para los motores dependerá del kilometraje del mismo en el momento de la venta, quedando establecida de la siguiente forma:
- Motores con un kilometraje igual o inferior a 100.000 km: garantía de 6 meses o 20.000 km, lo que antes suceda.
- Motores con un kilometraje superior a 100.000 km: garantía de 3 meses o 10.000 km, lo que antes suceda.
El cómputo de la garantía se iniciará desde la fecha de entrega del motor. La garantía quedará automáticamente extinguida al superarse cualquiera de los límites indicados de tiempo o kilometraje.
La garantía cubre exclusivamente bloque, culata y componentes internos. Quedan excluidos todos los elementos externos.
En motores será obligatorio acreditar la sustitución del kit de distribución, bomba de agua y termostato antes de su puesta en marcha.
En cajas de cambio se exige cambio de aceite y retenes.
Es obligatoria la presentación de foto del cuentakilómetros y matrícula del vehículo tras el montaje, enviada por WhatsApp (651 648 582) o correo electrónico (desguacenuevo@gmail.com). La no presentación implicará la pérdida de garantía.
La mano de obra queda absolutamente excluida de la garantía en todos los casos.
En caso de litigio, ambas partes se someten a los tribunales de Torreperogil (Jaén).
Despiece Total